Returer och återbetalningar

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara.

Ångerrätt gäller endast om TassTrim™ är i originalskick. Om produkten har använts, kan vi tyvärr inte acceptera returer. Vi kan inte ta emot en retur på en använd vara av lagliga skäl då det inte är enligt lag tillåtet att sälja en använd hygienartikel på nytt.

Ångerrätten gäller endast om produkten är oanvänd, oskadad och i obruten originalförpackning. Vid skadad vara eller bruten förpackning kan avdrag göras för värdeminskning.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via nordiskadjur@gmail.com och ange namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Produkten ska skickas tillbaka omgående och senast inom 14 dagar från din ångeranmälan.

Garantivillkor

Garantin för NordiskaDjur gäller endast om produkten är oanvänd. Samt vid fabrikationsfel därmed täcker den inte skador som uppstår på grund av att kunden själv missköter produkten. Det är kundens ansvar att hantera de varsamt.

Undantag från ångerrätten (TassTrim™)

Ångerrätten gäller inte för:

Hygienprodukter

Specialtillverkade produkter eller produkter med tydlig personlig prägel.

Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Fullt levererade tjänster efter uttryckligt godkännande.

Returprocess

1. Skicka din ångeranmälan till nordiskadjur@gmail.com.

2. Du ansvarar för returfrakten och att produkten skickas tillbaka väl emballerad.

3. När vi mottagit och godkänt returen skickar vi en bekräftelse via e-post.

Returfrakt
Vid ångerrätt står kunden själv för returfrakten. Vid defekt produkt står vi för returfrakten.

Återbetalning

När vi mottagit ditt ångerbesked återbetalar vi beloppet för varan till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag du meddelade att du ångrar köpet, men vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller bevis på att den har skickats.

Reklamation

Om du fått en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss snarast på nordiskadjur@gmail.com med ordernummer och en beskrivning av felet.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer vid eventuella tvister (arn.se)

Kontakta oss via nordiskadjur@gmail.com för att skapa en retur. Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur.