Returer och återbetalningar

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via nordiskadjur@gmail.com och ange namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Produkten ska skickas tillbaka omgående och senast inom 14 dagar från din ångeranmälan.

Ångerrätten gäller endast om produkten är i oanvänt och oskadat skick, i originalförpackning. Vid använd eller skadad vara kan avdrag göras för värdeminskning.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Hygienprodukter där plombering/försegling brutits.

Specialtillverkade produkter eller produkter med tydlig personlig prägel.

Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Fullt levererade tjänster efter uttryckligt godkännande.

Returprocess

1. Skicka din ångeranmälan till nordiskadjur@gmail.com.

2. Du ansvarar för returfrakten och att produkten skickas tillbaka väl emballerad.

3. När vi mottagit och godkänt returen skickar vi en bekräftelse via e-post.

Returfrakt
Vid ångerrätt står kunden själv för returfrakten. Vid defekt produkt står vi för returfrakten.

Återbetalning

När vi mottagit ditt ångerbesked återbetalar vi beloppet för varan till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag du meddelade att du ångrar köpet, men vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller bevis på att den har skickats.

Reklamation

Om du fått en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss snarast på nordiskadjur@gmail.com med ordernummer och en beskrivning av felet.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer vid eventuella tvister (arn.se)

Kontakta oss via nordiskadjur@gmail.com för att skapa en retur. Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur.